CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THIẾT BỊ Y TẾ GIA ĐÌNH – MEDIFA
* Chính sách bảo hành trọn đời áp dụng tại Việt Nam chỉ dành cho các máy đo đường huyết chính hãng được phân phối và bán tại Việt Nam; có thông tin đăng ký bảo hành trực tuyến hoặc thẻ bảo hành máy chính hãng.
* Máy đo đường huyết chính hãng là sản phẩm được nhập khẩu và phân phối bởi CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MEDIFA . Các thông tin này đều có trên tem nhãn dán trên hộp sản phẩm. Để kiểm tra sản phẩm chính hãng, quý khách có thể kiểm tra thông qua TEM CHÍNH HÃNG được dán trên hộp sản phẩm.
* Dịch vụ bảo hành máy đo đường huyết không giới hạn số lần và không thu phí người sử dụng.
* Dịch vụ bao gồm: Hướng dẫn sử dụng, tư vấn, giải đáp thắc mắc; Kiểm chuẩn máy khi có yêu cầu; Thay máy mới khi xác nhận máy có lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất; Hỗ trợ nâng cấp chuyển đổi máy theo thời gian và điều kiện áp dụng (*).
* Dịch vụ bảo hành không áp dụng cho bút/thiết bị lấy lấy máu, kim lấy máu, que thử đường huyết, những trường hợp mất máy, hư gãy máy hoặc các thành phần của máy do sử dụng.
* Nếu quý khách cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ hotline 0865118918
Chào các bác, để đảm bảo các bác hoàn toàn yên tâm trong quá trình theo dõi sức khỏe tại nhà, Medifa xin gửi tới quý khách hàng chính sách bảo hành và hậu mãi chi tiết cho các dòng máy đo huyết áp, máy đo đường huyết chính hãng mua tại MEDIFA
Thời gian bảo hành được áp dụng linh hoạt theo quy định cụ thể của từng nhà sản xuất:
* Thân máy chính: Bảo hành dài hạn theo tiêu chuẩn hãng (từ 02 năm đến trọn đời tùy dòng máy).
* Phụ kiện đi kèm (Vòng bit, adapter, dây dẫn): Bảo hành có giới hạn theo chính sách riêng của từng bộ phận.
* Vật tư tiêu hao (Que thử, kim lấy máu...): Không áp dụng bảo hành (đổi mới nếu có lỗi từ nhà sản xuất ngay khi mở hộp).
2. Điều kiện nhận bảo hành
Sản phẩm sẽ được hỗ trợ xử lý kỹ thuật miễn phí khi:
* Còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hệ thống điện tử.
* Tem bảo hành dán trên máy còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách hoặc tẩy xóa.
* Máy gặp lỗi kỹ thuật được xác định do quy trình sản xuất
3. Các trường hợp không được bảo hành miễn phí
Các bác lưu ý một số trường hợp thiết bị sẽ không nằm trong diện bảo hành không tính phí:
* Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý: Rơi vỡ, va đập, nứt gãy.
* Có dấu hiệu bị nước, chất lỏng hoặc côn trùng xâm nhập vào bên trong máy.
* Lỗi chảy pin: Máy bị hỏng mạch do pin cũ để lâu không sử dụng bị rỉ axit (Các bác nên tháo pin nếu không dùng máy thường xuyên).
* Tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện bên trong.
4. Chính sách đổi trả tại Medifa
* Hỗ trợ đổi mới sản phẩm trong vòng 30 ngày đầu tiên nếu máy phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
* Các bác chỉ cần điền thông tin liên hệ trực tiếp với Medifa. Em sẽ tiếp nhận, phối hợp cùng trung tâm bảo hành của hãng để kiểm tra và xử lý nhanh nhất cho các bác.
* 1507 Tòa nhà Technopark, Khu đô thị Vinhomes Ocean Park 1, Hà Nội, Việt Nam
* 109A phố Trường Lâm, phường Việt Hưng, thành phố Hà Nội, Việt Nam